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质量稽核
适合任何需要「核查标准执行情况」的人 — 质检、教学组长、销售主管、客户成功、培训导师、一线管理人员……只要你的工作涉及抽查评分、问题发现和改善复盘,都适合这个场景。
WorkBuddy 在这个场景里做什么: 读取你的抽检数据文件、自动汇总分析、生成报告、提炼规律、对比改善方案——不用你一步一步操作,告诉它目标它自己跑完。
⬇ 下载「质量稽核」配置包配置包里有什么?
解压后你会看到 4 个文件和 1 个 README.md,全部放入 ~/.workbuddy/ 目录(references/ 子目录同步放入),重启 WorkBuddy 即可。或者直接按 README.md 里的提示词一键配置。
| 文件 | 作用 |
|---|---|
SOUL.md | AI 的工作价值观与场景默认视角(场景定制) |
IDENTITY.md | AI 的身份描述(可自定义助手名字) |
USER.md | 你需要填写:姓名、职位、工作背景、常用术语 |
AGENTS.md | AI 的执行规范和质量标准 |
USER.md 有占位符,按 README.md 里的提示词让 AI 引导你填写即可。
场景示例
场景一:每周质检周报自动化
我桌面的"质检数据"文件夹里有这周5天的抽检评分表,格式一样但文件分散。
帮我自动汇总成一份周报:整体合格率、问题类型TOP5、人员排名、改善建议。
把报告保存为 Word 文档,文件名用本周日期。
之后每周五下午4点自动运行一次。WorkBuddy 会:读取多个文件 → 合并 → 分析 → 生成报告 → 保存文件 → 设置定时任务
场景二:系统性问题分析(不确定从哪入手时用这个)
我感觉质检问题有些规律,但缺少全局视角,不确定从哪里开始改。
帮我分析最近3个月的质检记录(附件),找出TOP3系统性问题。
对每个问题给出2种不同的改善方案,一种快速见效但治标,一种彻底解决但成本高,
说明各自的实施步骤和预期效果,放在一个对比表里让我做决策。WorkBuddy 会:分析数据 → 识别规律 → 为每个问题生成两条路线 → 对比呈现
场景三:话术标准库建设
我们目前没有统一的话术评分标准,全靠老员工经验。
帮我先搜索行业内常见的客服评分维度,再结合我们现有的评分表(附件),
设计一套新版话术标准,标注每个维度的评分逻辑和对应示例,
保存成可以直接发给新员工的文档。WorkBuddy 会:网页搜索 → 读取本地文件 → 综合生成 → 保存
推荐工具
这个场景不需要额外安装工具,WorkBuddy 自带的文件读写 + 分析能力已经够用。
进阶:让 AI 给你探索方向
当你对问题有感觉但没思路时,可以直接说「我不确定方向,帮我出几个不同的探索角度」。WorkBuddy 会主动提问、拆解问题、给出带取舍说明的方案供你选择——不用你先想清楚再问。
